Problème de vente / achat avec renault

Sujet initié par tof225391, il y a 8 ans - 5935 vues

Bonjour,
Il y a un an, j'ai pris un contrat pour la location d'un voiture électrique Zoe chez Renault.
Le vendeur nous a expliqué les conditions, à savoir 5000 km / an maximum.
Nous lui avons expliqué que nous allions dépasser ce chiffre. Le vendeur nous a alors démontré qu'il valait mieux garder le contrat à 99€/mois et 5000km / ans et payer les kilomètres supplémentaires à raison de 4.71€ les 100km.
Au final, nous avons fait 12000 Km, nous avons donc calculé que nous devions 380€ (de mémoire). Or, nous avons reçu un courrier de la DIAC (service de location de Renault) dans lequel ils nous demandent 1800€.
En expliquant qu'il y avait 380€ pour les kilomètres supplémentaires de la voiture, mais également 1500€ pour les kilomètres supplementaires pour la batterie.

DIAC nous propose pour étaler cette somme de passer de 99€ à 149€ par mois, mais aussi de payer 730€;

En regardant le contrat de plus près, nous avons remarqué que le prix des kilomètres supplémentaires pour la ZOE était bien marqué. Mais à aucun moment le vendeur nous en a parlé. Nous avons encore sa démonstration sur un papier.

Je suis donc allé voir ce vendeur, celui-ci m'a d'abord fait comprendre que si j'ai fais des kilomètres supplémentaires, il est normal que je dois payer. Je lui explique que nous lui avions clairement expliqué que nous allions dépasser les kilomètres supplémentaires mais qu'il nous a donné le prix (4,71€/ 100km). Il me répond que j'avais du mal comprendre à l'époque.
Je lui ai alors montré sa démonstration sur papier; Et là, il me répond : Jusqu'à aujourd'hui, j'ignorai qu'il y avait des tarif pour les kilomètres supplémentaires pour la batterie.
Il est parti voir son directeur. Celui-ci est venu me dire qu'en effet, ils ne connaissaient pas le tarif des kilomètres supplémentaire à l'époque, et que ce devait être à moi de me renseigner.
Comment savoir qu'il fallait me renseigner alors même que le vendeur l'ignorait ?

Aujourd'hui, la DIAC m'a fait un geste commercial comprenant que l'erreur vient bien du garage. Renault refuse de ma faire un geste commercial prétextant qu'ils sont un constructeur, et que ce devait être le garage qui devait proposer un geste commercial.

Le garage me propose un geste commercial : 250€ en forme de bon d'achat. Je trouve cela complètement déplorable. Ils ont fait une erreur lors de la vente, moi également de ne pas avoir lu les petties lignes du contrat. C'est pour cela que je suis d'accord de passer de 99€ à 149€. Mais je refuse de payer ces 730€. Je pense qu'il devrait être à la charge du garage ?
Nous avons fait une erreur des deux coté et seul moi doit en payer les conséquences.

J'espère avoir été le plus clair possible,
Je vous remercie de l'intérêt que vous et vos services porterez à cette demande.

Bien cordialement
Christophe

Merci de vos réponses
(PS : ma fille s'appelle Alexia comme votre site, bravo pour votre initiative).