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Quel recours suite à 4 interventions pour réparations
Sujet initié par Sam, il y a 8 ans - 5236 vues

Bonjour,

Suite à une panne de mon lave vaisselle, j'ai fait intervenir la garantie constructeur (panne survenue 6 mois après l'achat). Le service technique est venu 4 fois déjà. Une première fois pour le diagnostique. La deuxième fois le technicien est venu mais n'a pas eu toutes les pièces pour réparer. La troisième, il ont annulé la veille parce qu'il n'avait pas reçu les pièces, et la quatrième, le technicien est revenue a déballé les pièces de remplacement et a dis que ce n'était toujours pas les bonnes pièces.

La déclaration de la pane remonte à décembre 2016.

La dernière fois j'ai appelé pour demander le remplacement du lave vaisselle, car à chaque fois je pose une demi journée de congé pour attendre le technicien.

Aujourd'hui j'ai été recontacté pour un 5eme rendez vous pour réparer le lave vaisselle. J'ai d'abord insister et justifier que je refuser car je demandais un remplacement du lave vaisselle. Après plusieurs heures au téléphone, on m'a assuré que cette fois ci sera la bonne. Je vais donc poser une 5eme demi journée.

Ai je un recours pour demander quelques choses? Cela me prive de 2jours 1/2 de congé pour la réparation d'un lave vaisselle.
Et si la 5eme fois n'est toujours pas la bonne? Ai je le droit de demander le remplacement du lave vaisselle?

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