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Saisir un juge de proximité suite refus de la garantie légale de conformité
Sujet initié par Mee, il y a 8 ans - 4784 vues

Bonjour,

Je viens trouver de l'aide sur ce forum car j'ai un litige avec une grande enseigne, et j'ai pour attention de saisir rapidement un juge de proximité pour le régler.

Je m'explique:
En février 2016, j'ai acheté un PC portable chez eux, et ce notamment pour travailler. Il a tout de suite présenté des bugs lorsque je suis sur internet entre autre. (Je peux détailler plus mais c'est peut etre un peu long). J'ai vu avec le service technique du site, envoyée 2 lettre avec AR pour faire jouer la garantie légale de conformité. La 1ere au bout de quasi 2 mois j'ai eu une réponse positive pour le faire réparer, ile m'ont changés la carte mère. La 2èeme fut un refus m'indiquant de téléphoner au service technique (car oui, les bugs étaient toujours les mêmes et présents après réparation).

J'insiste sur le fait que j'ai du me racheter un PC pour travailler entre temps , que ca fait un an que l'histoire traine, et que même si c'est de ma faute, j'ai loupée mon diplôme, mais les recherches étaient difficiles et longues a faire à cause de ces bugs. Du coup je ne veu plus de ce 1er PC.

Alors j'ai plusieurs questions
- Suis je effectivement dans les droits?

- Comment saisir le juge de proximité? J'ai vu plusieurs formulaires CERFA (N°12285*02 ou 07), lequel est le bon? J'ai aussi vu que je pouvais le déposer au Greffe de Lyon, mais j'ai vu que je pouvais passer par un site internet officiel (coût: "  la procédure complète (procédures amiable & judiciaire) est à 89,90€ "), lequel choisir, y'a t'il une différence? Quel est le délai moyen de traitement du dossier?

- J'ai vu que je pouvais demander des intérêts, alors je veux bien mais comment les estimer sans être abusive? Le PC m'a coûté 999,99€, si je paye 89,90€ via le site je veux bien y inclure le remboursement, mais pour le côté "préjudice", j'estime à combien? Pour le moment j'ai 2000€ de PC, mais seulement 1000€ utiles. Puis je demander, 89,90€ 200€, 500€, 1000€?

Voilà, vous savez tout!
J’attends vos réponses ou questions avec impatience, et vous remercie d'avance!!
Et désolé si la lecture est un peu longue
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