Mon serrurier veut me faire payer alors que la nouvelle serrure à deux mois
Sujet initié par BQuentin, il y a 7 ans - 3504 vues
Bonjour,
Le 30 janvier un serrurier m'a changé ma serrure. Hier ma serrure a eu un dysfonctionnement, je rappelle l'entreprise de serrurier qui me dit que l'intervention rentre dans un forfait de maintenance alors que le 30 janvier j'ai payé énormément pour l'intervention.
Pour moi cette intervention rentre dans le cadre de la garantie, pouvez-vous m'en dire plus
Votre serrure est assortie d'une garantie légale de conformité prévue à l'article L217-4 du Code de la consommation d'une durée de deux ans et si le problème se manifeste dans les 6 mois après l’achat, le consommateur n’a pas à prouver que la panne vient d’un défaut qui existait dès avant la vente du produit.
Le dysfonctionnement est couvert par la garantie sans que cela soit conditionné par la souscription d'un contrat de maintenance.
En cas de persistance du refus, vous pouvez le mettre en demeure d'intervenir par LR+AR et à défaut saisir par exemple une association de consommateur ou demander une conciliation au greffe du tribunal d'instance.
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