Conflit avec courtier

Sujet initié par Salim, il y a 7 ans - 3801 vues

Bonjour,

J'ai un problème avec mon courtier CAFPI :
(Couple avec 2 enfants à charge)
J'ai fait une demande de rachat de trois crédits immobiliers (2 locatifs + résidence principale). J'ai contacté ce courtier début mai 2016.
Offres de prêts signées novembre 2016 pour les trois crédits.
Deux rachats se sont effectués (janvier 2017 (résidence principale) et février 2017 (1er locatif)). Le 2ème locatif était prévu début mars 2017 mais annulé sans aucun écrit de la part de la banque.
BNP la banque qui nous a racheté ces crédits a fait une erreur dans le calcul.
Le plan de financement était à 7300€ pour les trois crédits. La conseillère immobilière m'a confirmé que nous allons recevoir un reliquat de presque 5000€ que j'ai souhaité le récupérer sous forme d'argent et non les déduire des mensualités.
Fin décembre, on se retrouve à payer 9100€ pour les crédits débloqués (résidence principale + 1 locatif).
J'ai demandé des explications, récupérer mon argent et trouver une solution.
J'ai relancé plusieurs fois le courtier, la conseillère BNP mais sans succès. J'ai fait le suivi moi-même de mon dossier auprès de BNP au lieu que le courtier soit l'intermédiaire car il est absent et n'est pas réactif.
J'ai rencontré CAFPI début février pour trouver une solution. En mois de mars, je reçois une nouvelle proposition de demande de crédit de BNP avec capital restant dû en baisse, même taux et même durée mais bizarrement avec une mensualité à la hausse 639€ au lieu 600€ (ce qui a été convenu dans l’ancienne offre de prêt). Quand j’ai demandé des explications pourquoi cet écart alors personne n’a su m’expliquer car tout simplement personne ne répond à mes demandes, mails, appels, sms.
Pourriez-vous svp m’aider et me conseiller sur la procédure à suivre ?

Merci de vos réponses