Modification d'un contrat orange mobile par une tiers personne

Sujet (Cloturé) initié par MathildeMCM, il y a 7 ans - 6940 vues

Bonjour,

Il y a quelques jours mon père est allé en boutique Orange pour installer internet dans une maison secondaire.
Le conseillé Orange lui a dit que la meilleure solution était de changer mon forfait de téléphone (souscrit au nom de ma mère, sachant que mes parents ne sont pas mariés et donc ne portent pas le même nom).
Je me retrouve donc avec un nouveau forfait qui m'a supprimé l'ancien avec lequel j'avais eu le droit à une offre commerciale très intéressante sur une application musicale dont je pouvais disposer gratuitement à vie (enfin tant que mon contrat courait !!!).
J'ai appelé Orange pour leur dire que mon père n'avait pas eu de procuration, ni la pièce d'identité de ma mère pour modifier un contrat qui ne lui appartenait pas. Bien-sûr Orange me répond qu'ils ne peuvent rien faire. En effet, mon contrat est trop ancien et ils ne peuvent pas me proposer le même.
Ils disent me faire un geste commercial en m'offrant l'application durant 1 an alors que cette offre est disponible pour tous les nouveaux contrats !
Bref, puis-je invoqué la nullité du contrat ? Que dois-je faire pour qu'Orange me remette mon ancien contrat ou du moins les mêmes conditions au même tarif ?

Merci pour votre retour,
Cordialement