Annulation d'une réservation saisonnière

Sujet initié par do383, il y a 7 ans - 4537 vues

Bonjour,
J'ai réservé par téléphone le 11/07/17 une location pour un mobil'home du 20 au 27/08.La propriétaire du camping me donne le tarif et me propose de bloquer la réservation par un paiement bancaire VAD de 150 euros, ce que je fais en lui transmettant les coordonnées de ma carte.Le paiement est validé. Elle me demande de télécharger sur le site du camping une demande de réservation à remplir par mes soins. Je télécharge donc mais je ne possède pas d'imprimante.Je lis les conditions de réservations ,1er paragraphe dit que la réservation ne sera prise en compte qu'à réception du contrat de réservation rempli et signé accompagnée de l'acompte.Un autre paragraphe dit que la réservation devient définitive à la réception de l'acompte.Ayant trouvé une imprimante j'envoie la demande de réservation le 8/08 le courrier arrive au camping le 10/08.Le 12/08 j'envoie un mail au camping pour m'assurer que le courrier est bien arrivé et que ma reservation est toujours valide.La propriétaire me dit qu'elle n'a rien reçu mais que ça ne pose pas de problème,elle me confirme la reservation du mobil'home et me propose de régler la paperasserie à mon arrivée. Le lendemain matin elle m'appele en me disant qu'il y avait eu confusion de dossiers et qu'elle n'avait plus rien à me louer.S'ensuivent un échange de mails,enfin surtout de mon côté car je ne connais pas les causes réelles de cette annulation, la seule réponse que j'ai obtenu c'est que ma demande de reservation était arrivée le 10/08 et que c'était trop tard.Elle ne me propose rien d'autre que le remboursement de l'acompte.Je me retrouve donc à 6 jours du départ sans rien et impossible de louer ailleurs faute de temps et surtout d'argent...Le paiement d'un acompte ne garantit pas une réservation ? Ai je un recours ?Je pense avoir subit un préjudice et avoir été trompée, qu'en pensez vous?

Merci de vos réponses