Comment se faire rembourser un abonnement que l'on n'a pas souscrit sur internet

Sujet initié par Tourangelle, il y a 7 ans - 5097 vues

Bonjour,

Il y a quelque temps je me suis inscrite sur un site de rencontre "Meetic". Un jour j'ai reçu par mail une publicité pour "Meetic Affinity" qui propose un service plus ciblé que "Meetic" ; j'ai rempli leur questionnaire mais lorsque j'ai vu leurs tarifs d'abonnement j'ai renoncé à m'inscrire. Or, au mois d'août, j'ai vu que "Meetic Affinity" m'avait prélevé 3 mois consécutifs la somme de 45 €. J'ai adressé un courrier recommandé pour en demander le remboursement mais c'est par mail que j'ai eu une réponse disant que je m'était inscrite le 30/04/2017 et comme depuis je n'avais jamais annulé mon abonnement les mensualités ont été prélevées automatiquement. Je leur ai indiqué qu'il s'agissait d'une erreur et que d'ailleurs je n'avais jamais déposé ni d'annonce ni de photo sur ce site et que je ne m'y étais jamais connectée. Je leur ai demandé qu'ils me retransmettent le mail qu'ils disent m'avoir adressé pour me confirmer mon inscription mais ils me répondent qu'ils n'en n'ont pas la possibilité car il s'agit de mails automatiques.
J'ai donc adressé un courrier recommandé au directeur de Meetic Affinity en lui relatant mon problème et en lui demandant qu'il me fournisse le mail de confirmation de mon inscription, ainsi que le prévoit le Code de la Consommation (j'ai précisé l'article en question dans mon courrier), mais mon courrier est resté sans réponse à ce jour!
Je vous remercie donc de m'indiquer quelles sont les possibilités que j'ai pour récupérer mon argent sans que cela me coûte plus cher que la somme qu'il m'ont prélevé à tort (145 €)

Dans cette attente,

Bien cordialement

Merci de vos réponses