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Retard de livraison suite à le achat d une voiture neuve
Sujet initié par Riotord, il y a 7 ans - 4090 vues

Bonjour,
Nous avons acheté une voiture neuve par un mandataire , le club auto CG OS , dont je fais partie , étant employé hospitalière ...avec un contrat du 19 juillet pour livraison à 11 semaines soit la semaine du 4 octobre ...aucune nouvelle au cours du mois d’octobre , à part des mails de ma part ou il me réponde que la voiture va sortir de l usine mais qu’ils ne savent pas exactement quand ...en me donnant des dates approximatives ...huit jours 10 jours etc. début novembre je leur envoie une première lettre recommandée pour leur dire que je leur laisse jusqu’au lundi 20 novembre pour me livrer la voiture ..Pas de nouvelles de leur part sauf le 16 au soir ou ils me disent que la voiture sortira seulement de l usine le lendemain seulement le 17 , en Espagne donc une livraison sous huit jours peut-être ...le 17 nous prenons la décision d’annuler la vente face à ce retard qui est devenu insupportable nous n’avions plus de voiture ...nous envoyons l’annulation de la commande par lettre recommandée avec accusé de réception qu’ils reçoivent le 20 novembre et là il me dise que la voiture sort debl usine ce jour même et qu’elle sera livré sous trois jours le 23 à Paris , sans numéro de châssis , sans précision aucune sur la voiture mais qu’il me demande de régler la voiture au plus vite... ils me disent qu’ils avaient huit jours pour me livrer après mon annulation , alors qu’ils sont à plusieurs semaines de retard puisque nous sommes le 20 novembre et que la livraison était prévue le 4 octobre et qu’ils ont reçu la lettre recommandée le 20 novembre. ils ont un acompte de ma part et un chèque de 3000 € j ai demandé de me le renvoyer ils ne veulent pas et me menacent de le retirer si je ne procède pas au paiement total de la voiture rapidement ....ils m’ont même envoyé une lettre recommandée antidaté du 22 novembre et postée seulement le 27 sans entête ni signature ....pour me demander de payer ....que dois-je faire suis-je dans mes droits ?il me semble que oui je demande simplement le remboursement de mon acompte de 400 € et le renvoi de mon chèque de 2956 € je suis un peu dépitée et je voudrais savoir comment procéder sans que cela aille en procès ....
je vous remercie de votre aide cordialement
Emmanuelle Roux charra

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