Agence immobilière qui refuse les travaux

Sujet (Cloturé) initié par Fiolahy, il y a 6 ans - 6004 vues

Bonjour,
Actuellement locataire d’un appartement loué par une agence immobilière, je leur ai signaler en novembre 2017 que le parquet du couloir donnant sur les chambres et la salle de bain fuyait. Quelques jours plus tard, un plombier est venu voir et à constater qu'il n’y avait absolument aucun tasseau de maintien, que donc la baignoire n’était pas fixée et que l’eau couler sous le carrelage de la salle de bain et s’est arrivé dans le couloir.
Le plombier a pris des photos afin de les transmettre à l’agence. Il a jugé la situation grave et que l’agence devrait réagir rapidement.
Malgré des relances téléphoniques (je pense aussi avoir envoyé une lettre mais dans tout les cas je n’ai aucune preuve) l’agence ne fait rien : soit le gestionnaire est en « vacances » à chaque fois que je téléphone, soit il est occupé et doit me rappeler et je n'ai aucun coup de fil.
J’ai réussi à obtenir l’agence en utilisant un autre numéro de téléphone, j’ai réussi à avoir le gestionnaire et une « entreprise » doit passer.
À ma grande surprise, le 13 février 2018 ce n’est pas une entreprise mais un autre plombier est venu « mettre de nouveaux tuyaux » mais il a vite constaté que ça ne servait strictement à rien.
Il m'a confié qu’il avait beaucoup d’humidité.
Le parquet devient de pire en pire et ça commence à prendre l’eau dans l’une des chambres...
J’en ai parlé à mon assurance dès le départ et eux aussi font des relances.
À ce jour, je n’ai aucune nouvelle de l’agence.

D’ailleurs lorsque je suis arrivée en août 2016, j’ai reçu un bip pour ouvrir le portail qui donne sur le parking + un parking souterrain. Celui-ci ne fonctionnant pas, je leur ai renvoyé par courrier. Après mainte relance, « j’en ai reçu un », sauf que l’enveloppe était vide. Lorsque j’ai contacté l’agence, je me suis faits bien sûr traiter de « menteuse » et que le bip fonctionne et que je l’utilise.
Sauf que les boîtes aux lettres ont été fracturées (bien-sur l’agence n’a rien fait et c’est un des habitants qui la arranger) je suppose que quelqu’un l’a volé.
Résultat je n’ai pas accès aux parkings et je paye les frais.

Mon assurance ne souhaite pas que je parte tant que les travaux ne sont pas effectués.
Pensez-vous que je dois leur envoyer une mise en demeure ? Ou dois-je refaire une relance par courrier?

Merci de vos réponses