Question résolue par Maître Benjamin VANOVERSCHELDE
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Achat d'un canape
Sujet (Cloturé) initié par nelly, il y a 6 ans - 6507 vues
,Bonjour j'ai acheté un canapé le 20/01/2018 a conforma par contre n' était pas disponible en magasin , alors ils ont fait la commande auprès du fournisseur et ça duré 2 mois ,le problème ce que j'essayer d' annuler la commande le 05/03/2018, parce que j'ai remarquer que l'organisme de crédit voulait prélevé avant que je reçoit le canapé .mais le vendeur a refuse, on me disant que j'ai dépassé le délai de rétraction . question : es que le délai de rétraction en cas de commande qui dure 2 mois et toujours de 14 jours ou il commence a partir du moment ou en reçoit la commande
A partir du moment où un consommateur achète un bien en magasin, il ne dispose d'aucune faculté de se rétracter et donc d’obtenir un remboursement ou un avoir. Tel n'est pas le cas avec les achats par Internet, où il existe effectivement un délai légal de rétracation de 14 jours.
Si Conforama propose un délai de rétractation, il s'agit d'une faveur issue de leur politique commerciale, et non d'une obligation légale. Il faudrait prendre connaissance de leurs conditions générales de vente en magasin pour connaître le point de départ du délai. Je doute qu'un tel délai de rétractation existe, qui plus est pour un démarrage au jour de la livraison.
Je vous remercie d'indiquer que j'ai répondu à votre question.
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