Litige suite voyage en thailande

Sujet initié par Mo, il y a 7 ans - 2600 vues

Lors d’un récent voyage en Thaïlande nous devions effectuer en train de nuit le retour Chiang Mai /Bangkok, 15 jours avant notre départ le Tour opérator nous a adressé un courrier qui disait que les autorités thaïlandaises n’ étaient plus en mesure de leur fournir les places nécessaires pour ce retour en train et qu’il était possible que nous rentrions en bus. Après vérification sur le site de réservation « train de nuit.com» avant notre départ nous avons constaté qu’il y avait des places et durant notre circuit aussi. De retour en France nous avons adressé un courrier au tour operator qui nous répond que dans sa brochure aux paragraphes « conseils et vérités » il est bien stipulé que « en cas d’indisponibilité de places dans le train de nuit, ils assurereront « sans supplément » le trajet par bus..... Mais il n’y avait pas d’indisponibilité, de plus notre guide nous a dit dans un premier temps que c’était à cause du nouvel an chinois (cette année le 16/02/1 le retour en train était prévu le 09/02/18, en insistant un peu notre guide il nous a dit que le nécessaire n’avait pas été fait en temps voulu. Y a t.il un recours possible. D.avance merci