Garantie de conformité sur canapé reçu "legèrement" cassé

Sujet (Cloturé) initié par Ladyuiop, il y a 6 ans - 4876 vues

Bonjour,
Nous avons acheté un canapé il y a maintenant 2semaines et celui-ci a été reçu cassé (une planche est visiblement tordue et le contre-plaqué est enfoncé). Cela ne rend pas le bien impropre à son usage mais il est tout de même abimé et nous sommes mécontents.
Nous avons joint le service après-vente du magasin qui nous a proposé de garder le canapé en l’état en attendant qu'ils fassent le nécessaire pour réparer les planches cassées. Nous aurions préféré un remplacement total du produit, par principe, mais bon.
Sauf que voila deux semaines que nous n'avons pas de réponse du magasin et que nous attendons toujours la réparation de notre bien, que nous avons payé soit dit en passant 1000€.
Nous avons lu sur internet que le magasin était soumis à une garantie de conformité et que si notre demande n'avait toujours pas été traitée au bout d'un mois, nous pouvions réclamer la résolution de la vente. Chose que nous souhaitons afin de pouvoir récupérer notre argent dans le but d'acheter un autre canapé qui sera neuf cette fois-ci, je l'espère.
Or nous avons également lu que la résolution de la vente n'était pas possible si le défaut de conformité était mineur.
Aussi voici ma question : la planche abimée de mon canapé qui ne le rend pas impropre à son usage mais qui réduit tout de même son esthétisme (qui est soit dit en passant la raison première pour laquelle nous l'avons acheté) est elle un défaut de conformité suffisant pour annuler la vente ?
Merci pour votre aide.