Bonjour à tous,
en début d'années, j'ai pris un OuiGo pour me rendre à CDG. Il y a eu un suicide sur les voies et je n'ai pu m'enregistrer à temps. J'ai, de ce fait, payé un nouveau billet pour partir le jour même. Cependant, OuiGo informe ne rembourser aucun frais annexe … Je ne comprends pas comment c'est possible. Nous avons pu voir la SNCF condamnée car des employés perdaient leur travail à cause des retards etc... En gros, OuiGo m'assure le trajet avec une arrivée à une certaine heure mais finalement, c'est 2h plus tard
Ma question, vous vous doutez bien : est-il possible de se faire rembourser les frais de vol par OuiGo (leur assurance) ? J'en ai tout de même pour environ 1000€
A savoir que j'avais pris une assurance mais juste pour le vol …

Merci de vos réponses !
