Sujet (Cloturé) initié par PDh, il y a 6 ans - 6106 vues
Bonjour, J'ai acheté une caravane neuve pour un montant de 30 000 € en juin 2017 pour un long voyage touristique à travers l'Europe. Je n'ai que des problèmes techniques sur ce véhicule depuis son achat. ces avatars techniques sont suffisamment important pour qu'un retour usine me soit demandé et pour immobiliser cette caravane pendant plusieurs semaines. Le véhicule à beau toujours être sous garantie cela me génère des frais logistiques important. Ma question sera simple. Dans un tel cas de figure, peut-on demander le remboursement ?
Cher Monsieur, Le droit français de la consommation (Garantie légale de conformité) prévoit qu'en cas de défauts dans les premiers mois d'utilisation du produit, rendant l'usage du bien impossible, l'acheteur a le choix entre réclamer la réparation ou le remplacement par un bien neuf.
Au titre de la garantie de conformité, le défaut est supposé préexister à la vente, lorsqu'il apparaît dans les deux ans de la vente. Vous avez le droit de réclamer la résolution de la vente ou sa réfaction (réduction du prix du bien) si le défaut est majeur et que le délai de la solution choisie excède 1 mois à partir de la demande. Aucun frais ne peut être demandé au consommateur pour le remplacement, la réparation, la résolution ou la réfaction du contrat. Les frais doivent donc être supportés intégralement par le vendeur.
A vous de voir où en est le défaut que vous subissez sur votre caravane. Mais la logique voudrait que vous réclamiez un échange pour un véhicule neuf exempt de vices.
Si le vendeur le refuse il faudra le réclamer en justice. Vous avez deux ans pour agir depuis la vente.
Compte tenu du prix de la caravane, un avocat sera obligatoire en justice (TGI). Je me tiens à votre disposition pour vous assister dans vos démarches.
Merci, vous avez répondu à ma question et je retiens votre proposition pour nous assister dans nos démarches. Pouvez-vous nous adresser vos coordonnées et nous dire comment vous rencontrer. Cordialement PDh
Cher Monsieur Vous pouvez prendre contact avec moi par le formulaire de contact en haut à droite de ma page sur l'application ALEXIA (demande de contact exclusif). Vous pourrez me donner vos coordonnées en privé, et je vous répondrai directement sur votre mail. Sinon vous pouvez me contacter au travers des pages jaunes. Mais le plus simple c'est de cliquer sur le bouton "contact"... Cordialement Ariel DAHAN
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