Archives service de recouvrement

Sujet initié par Sandrine, il y a 6 ans - 5148 vues

Bonjour,

D’accord car c’était Natixis Financement qui avait le dossier avant et le service de recouvrement l’a racheté à Natixis Financement.
Natixis Financement m’a dit qu’ils avaient transmis mon dossier au service de recouvrement en mars 2015 .
Je tiens à préciser que je n’ai jamais eu de relances depuis 2015 de la part du service recouvrement concernant mon dossier .

Lorsque j’ai appelé Natixis Financement ils m’ont dit que le service de recouvrement avait toujours mon dossier même si celui-ci était archivé car ils gardaient les archives et que par conséquent ils pourraient me donner des copies des documents en leur possession .
Lorsque j’ai appelé le service de recouvrement ensuite et que j’ai donné mon numéro de dossier , la dame du contentieux l’a bien retrouvé et elle avait bien accès à des informations puisqu’elle voyait le montant du prêt , le taux ect
Elle m’a également dit que la dette n’était pas réglé et que je devais toujours beaucoup alors que j’avais déjà réglé la dette .
Elle m’a également dit qu’ils n’avaient pas d’archives et que mon dossier avait été redonné a la banque mi octobre 2018 .

Le service de recouvrement à également dit qu’il ne connaissait pas Natixis financemement alors que c’est natixis financements qui m’a donné le numéro du service de recouvrement et que en plus le service de recouvrement qui avait racheté mon dossier ..