Accident de voitre

Sujet initié par Lola, il y a 5 ans - 5499 vues

Bonjour,
Il y a quelques mois j ai eu un accident de voiture non responsable. Un constat a été fait et mon assurance m'a notifié par courrier que effectivement je ne suis pas responsable. Je décide donc de prendre un avocat comme stipulé dans mon contrat de protection juridique.Je les avertis dans un 1er courrier, pas de réponse de mon assurance AXA, 2ème courrier tjs pas de réponse. Lorsque je décide d'appeler ma conseillère AXA elle me dit : nous ne payerons pas vos frais d'avocats, votre accident est leger donc je vous défenderai moi même quand nous aurons le rapport du medecin expert, vous n'avez pas à prendre d'avocat. Je suis outrée de voir qu'elle est censée defendre mes intêrets. Mon avocate me dit qu'elle n'intervient pas aupres de ma protection juridique. Pourquoi je la paye pour qu'elle s'occupe d emon dossier du début à la fin...Que faire je suis perdue entre l avocate qui n'intervient pas et moi qui envoie des courriers et sans réponse ou refus à l'oral. Que puis faire et qu'est ce que je peux leurs dire dans mon courrier ? J'ai bien une protection juridique et je souhaite qu'ils payent une partie des frais d'avocats selon mes conditions dans mon contrat. Aidez moi s'il vous plaît..

Merci de vos réponses