Vente abusive

Sujet (Cloturé) initié par SYLOB, il y a 6 ans - 4835 vues

bonjour, j'ai été appelée une dizaine de fois par un vendeur de cartouche d'encre pour affranchisseuse postale. La dernière fois que cette personne a appelé, agacée par ce démarchage abusif, j'ai fini par accepter de recevoir les deux cartouches proposées à un prix qui paraissait correct mais on m'avait précisé que je recevrais par mail une proposition écrite et le tarif précis. n'ayant reçu aucun mail, j'ai acheté ces cartouches chez mon fournisseur habituel. Et cette semaine, j'ai eu la surprise de recevoir les deux cartouches sans avoir rien signé, ni reçu de proposition écrite ou de devis. (valeur des cartouches 300? TTC). J'ai fait un mail pour demandé un bon de retour car je ne souhaite pas garder ces cartouches dans ces conditions de vente forcée. on m'a recontacté par téléphone pour me dire que la conversation avait été enregistrée , que j'avais accepté l'envoi et que si je n'avais pas reçu de mail , bien qu'il ait été envoyé, ce n'était pas leur problème. est ce que j'ai des droits de rétractation par exemple ? merci
cordialement
sylviane LOBIER