Maître Christel BRANJONNEAU
Bonjour,
Aucun texte n'interdit de demander une empreinte bancaire. Vous pouvez ainsi dans le cadre d'une réservation demander cette empreinte.
Pour justifier le prélèvement en cas d'annulation d'une réservation, il est nécessaire d'avoir au préalable bien informer dès la réservation le client des conditions d’annulation (modalités, délai de prévenance) et du montant de la somme qui pourrait être prélevée en cas d'annulation.
Il est important de pouvoir justifier de cette information (site internet, dépliant, etc....). A défaut d'information, votre client pourrait demander un remboursement immédiat à votre banque s'agissant d'une opération non autorisée.
Je vous remercie de bien vouloir m'indiquer si j'ai bien répondu à votre question.
Bien cordialement