Endommagement de parquet suite à travaux + conflit avec l'entreprise

Sujet (Cloturé) initié par Angélique, il y a 5 ans - 2000 vues

Bonjour,

J'ai fait appel à une entreprise afin de réaliser des travaux de rénovation (toilette, salle d'eau, salle de bain, mise aux normes du tableau électrique et fabrication d'un mur pour stocker les bûches de cheminée).

Ayant déjà travaillé avec cette entreprise dans le passé, je suis naturellement revenue vers eux pour ces nouveaux travaux. Le 30/10/2018, l'entreprise m'a soumis 4 devis différents pour réaliser les travaux pour un montant total de 40 305,99€. Après avoir souscrit à un crédit travaux auprès de ma banque, la commande a été effectuée le 24/11/2018

Durant les travaux, les ouvriers ont dégradé mon parquet dans toutes les pièces où ils sont intervenus. De plus, la livraison de certains mobiliers notamment en verre ont été livré rayés. Certains d'entre eux ont été remplacés à plusieurs reprises comme les miroirs mais la paroi de douche, la colonne de douche et le mitigeur de la baignoire ne l'ont pas été.

Lors de la visite de fin de chantier qui a eu lieu aujourd'hui (18/04/2019) la personne en charge de porter le projet a indiqué qu'elle ne comptait pas effectuer de remplacement du mobilier rayé et également de la remise en état du parquet puisque rien ne dit que c'est eux qui ont effectué les dommages et ceux malgré les mails envoyés et constater par les ouvriers et elle-même quelque mois auparavant. J'ai indiqué dans les réserves tous les dysfonctionnements sans signer le document et sans payer le reste de la facture, car elle m'a indiqué que c'était elle qui décidait si oui ou non elle effectuerait les travaux.

Je tiens également à préciser que suite aux problèmes rencontrés avec le parquet en décembre dernier, je me suis renseignée sur le devis que j'ai signé avec eux et j'ai pu constater qu'il n'y avait pas de date de début de travaux ni de fin ou de la durée estimée des travaux. La personne m'avait dit à l'oral que les travaux seraient terminé pour fin janvier ce qui n'a pas été le cas puisqu'ils ont duré jusqu'au mois d'avril.

Quels sont mes droits face à cette situation ?

Merci de vos réponses

Angélique PICHARD