Bonjour,
Je souhaite obtenir obtenir des informations concernant le cas ci-dessous :
Je suis auto entrepreneur, je souhaite vendre des articles personnalisé par les clients sur un site internet.
Une fois que le client a fait ses propres choix et design son article, il peut procéder à l'achat de celui ci.
Or, je sais que la loi indique que les clients peuvent faire un retour des articles sous 14 jours après la réception du colis.
Etant donné que se sont des articles personnalisé, je ne pourrais pas les revendre si j'ai des retours. C'est donc de la perte pour moi.
Ai-je le droit de refuser tous retours étant donné que ces derniers ont été personnalisés par le client.
Suffit-il que je l'ajoute dans les conditions général de vente ? Ou serai-je hors la loi
Alors suis-je dans l'obligation d'accepter les retours ?
Merci de vos réponses