Selon les destinations des compagnies aériennes, il sera possible d'appliquer la convention de Montreal sur l'indemnisation des passagers des compagnies aériennes (essentiellement Union Européenne et quelques pays qui l'ont ratifié), soit la convention de Varsovie sur l'indemnisation des passagers des compagnies aériennes (reste du monde). La convention de Montréal limite l'indemnisation à un plafond de 1330 € environ. La convention de Varsovie limite l'indemnisation à 20 € / kg de bagage perdu. Soit vous avez les factures du bagage et de son contenu, et vous êtes indemnisé sur facture moins vétusté. Soit vous n'avez pas de facture et vous êtes indemnisé au poids. +- 20 € par kg de bagage perdu.
Pourriez vous faire une recommendation si le bagage a été perdu par erreur humaine au check in? La personne de la compagnie aérienne a envoye le bagage sans etiquette sous mes yeux. Ils me proposent 250 euros d'indemnisation car je n'ai pas de factures (vétusté je suppose) pour un bagage de 23kg. Dans l'attente de vos nouvelles.
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