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Annulation d'une commande tant que la livraison n'a pas été effectuée
Sujet initié par Lilly of the valley, il y a 5 ans - 4514 vues

L'auteur indique attendre d'autres réponses
Tout d'abord est-ce legal de faire payer un service de facon intermédiaire alors que l'offre originelle est gratuite (colissimo gratuit pour 40e d'achat)
J'ai passé une commande chez gifi que j'ai souhaité modifier au bout de 25h parce qu'il n'y a pas de section modification, annulation, etc... dans la partie commande sinon je l'aurais fait avant.
Il m'ont dit que le colis avait déjà été transmis à Gls alors que Gls ne l'a enregistré que 10h plus tard à 20h19... Il est evident que si ils travaillent si tard, c'est que si ils l'avait eu à 10h du matin, ils l'auraient scanné bien avant 20h20. Autrement dit la commande etait modifiable mais le colis etait deja fermé et c'etais derangeant de le rouvrir. Bref les retours sont payants pour un article à 4e , le retour m'en couterai 5 d'autant plus que sur une commande a 260e je ne trouve pas ça normal.
Je n'ai pas encore reçu la commande et j''ai lu que legalement j'avais le droit d'annuler tant que la commande n'etait pas arrivée. Est-ce vrai?
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4 réponses
Bonjour,

Un contrat de vente est formé en cas d'accord sur la chose et sur le prix.
En principe, vous ne pouvez pas annuler une commande au motif que la livraison n'a pas encore été effectuée à moins que vous ne bénéficiez d'un délai de rétractation mais la plupart du temps, le vendeur vous l'aura indiqué au moment de la signature du contrat.

Bien cordialement
il y a 5 ans
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Lilly of the valley
Ça n'est pas nécessairement la réponse que j'attendais mais effectivement cela répond à ma question...
Ceci dit, il est écrit sur votre site https://www.alexia.fr/fiche/7337/droit-de-retractation.htm à la fin de l'article dans la partie À NOTER
que l'on peut se rétracter tant que la livraison n'a pas été effectuée d'où ma question malgré mes recherches et la découverte de la loi dites macron.
Ça prête à confusion... Que dois t-on en penser? Est-ce une erreur du rédacteur de l'article?
il y a 5 ans
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Lilly of the valley
Ah et la vente d'un service gratuit aussi!
Ne s'apparenterait-il pas à vendre des echantillions gratuits par exemple? Parce que on peut se mettre d'accord sur un prix exorbitant et ce sera qualifié d'arnaque comme les sociétés de rénovations de toitures avec les personnes âgées par exemple, nan?
il y a 5 ans
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Lilly of the valley
Je ne voulais pas annuler ma commande au MOTIF que la livraison n'avait pas été effectuée mais TANT que la livraison n'avait pas été effectuée comme le site Alexia prétend qu'on a le droit de le faire sur la page que j'ai citée dans mon 2 ème message et le 3ème précise la 2eme question à laquelle vous n'avez pas répondu.
Ceci dit merci d'avoir pris le temps de le faire
il y a 5 ans
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