Vente en ligne problème avec une acheteuse.

Sujet (Cloturé) initié par Moi, il y a 5 ans - 3596 vues

bonsoir,

J'ai une question,

Une cliente m'a acheter 5 jupes sur la plateforme Américaine ou je vends quelques créations. .,folle de joie je prépare le colis et l'envoie à la poste.

En revenant chez moi la cliente me dit qu'il y a eu une erreur un bug sur etsy (j'achète également sur etsy depuis plusieurs années et j'ai jamais eu ça..)

et qu'elle n'a pas voulue les acheter et exige un remboursement !
(j'ai réouvert ma boutique il y a quelques jours et je l'avais fermer durant plus d'1 an car j'en pouvais plus de me faire avoir par les clientes)

Je dit que non le colis à été envoyer et que c'est trop tard!

(C'est déjà arriver plusieurs fois et j'en ai marre d'être conciliante, )
Je met ça sous le coup de l'achat compulsif ou de la personne bourré qui a deconner avec sa carte de crédit puis regrette.....
je dis ça dans ma tête.

Du coup furieuse ,elle me menace ,m'insulte...et me fait savoir qu'elle détiens mes coordonnées bancaire et que sa banque va contacter ma banque dans une semaine car je ferais sois disant de l'escroquerie....?

Je lui ai suggérer de faire un litige sur etsy elle ne le fait pas...

Qu'en pensez vous?

Sa banque aux Etats unis aurait elle vraiment le droit de contacter ma banque?

Et pour quel raison?

Pour avoir envoyer un colis d'articles qu'elle a acheter sur mon site ??

Merci de votre réponse.
Cordialement
Charlotte