Sujet initié par MARIECHARLOTTE, il y a 4 ans - 2391 vues
Fin novembre, nous avons passé commande pour un poêle à bois en remettant un chèque d'acompte. Mi décembre, le vendeur nous informe que son fournisseur est en rupture et de ce fait, notre vendeur ne peut respecter son délai de pose durant la dernière quinzaine de décembre. Il souhaitait que lui versions l'intégralité de la commande avant fin décembre afin de pouvoir bénéficier de la prime de l'état. Nous avons refusé et souhaitions alors annuler notre commande. Le vendeur nous a demandé de lui adresser un courrier en recommandé avec AR pour lui signifier cette annulation. Suite à ce courrier, le vendeur nous a adressé un courrier avec AR prétextant que le décalage de la livraison ne peut être prétexte à annulation. Merci de bien vouloir nous éclairer si nous sommes ou non dans notre droit d'annuler cette commande. Cordiales salutations,
si votre achat a été fait par téléphone ou internet vous avez un droit de rétractation et vous pouvez annuler la vente sous 14 jours sans préciser le motif.
Aussi, merci d'indiquer sur le site si j'ai répondu à votre question,
Pour compléter la réponse de mon confrère, puisque votre délai de rétractation semble écoulé, avant de pouvoir résilier le contrat, il convient de mettre en demeure le vendeur de s'exécuter dans un délai raisonnable.
Si la livraison n'a toujours pas lieu dans ce délai, vous serez en droit d'annuler la commande.
Le vendeur devra alors vous rendre l'acompte sous peine de se voir imposer des majorations.
J'espère avoir répondu à votre question et vous remercie d'indiquer qu'elle est résolue si c'est bien le cas.
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