Problème avec un artisan

Sujet (Cloturé) initié par nat29, il y a 4 ans - 1805 vues

Bonjour,

Je vous explique mon cas.
Ayant un soucis sur une fenêtre ( qui n'a pas 10 ans mais plus de 2 ans), je contacte l'artisan qui l'a posé à l'époque. Il vient le 18 décembre 2019 et démonte la quincaillerie défectueuse et me dit que la quincaillerie n'est garantie que 2 ans, qu'il va commander la pièce.
Seulement depuis, je suis passée plusieurs fois à ses bureaux et on me dit que la pièce et commandée mais que comme le fournisseur à changé sa gamme, ça risque d'être long.
De plus je précise que cet artisan ne m'a fait aucun devis, et à refusé de me montrer le bon de commande à son fournisseur.
Du coup mes volets sont fermés depuis car je n'est plus de crémone à cette fenêtre, et la fenêtre en elle même n'est fermée qu'avec du scotch. À cette saison, je ne vous explique pas les courants d'air.
Ma question, est-ce que l'artisan à des délais à respecter ? Comment puis-je faire pour accélérer les choses ( à mon avis rien, si c'est le fournisseur qui est en rupture), et si cet artisan me présente une facture quand les travaux seront réalisés ( s'ils sont réalisés un jour) alors que je n'ai pas eu de devis, suis-je en droit de ne pas le régler ?
Malheureusement je n'est aucuns papiers, aucunes preuves qu'il soit passé chez moi.

Merci de vos réponses