Frais de résiliation abusifs et réengagement sans signature
Sujet initié par Amélie, il y a 4 ans - 3799 vues
L'auteur indique attendre d'autres réponses
Bonjour,
J'ai un abonnement box auprès de l'opérateur sfr.
Ayant eu de gros soucis avec sfr au niveau des services télévision et après avoir passé des h avec le service client par téléphone sans aucune amélioration, j'ai résilié.
Sfr m'a envoyé hier une facture de près de 300 euros ! Ils m'ont dit que j'étais réengagée et qu'il me restait 6 mois à payer. Pourtant je n'ai rien signé !
Mon forfait box était avec remise de 09 euros et les mois restants sont facturés au prix fort (41 euros).
Ont ils le droit ? Ai-je un recours ? Merci à vous pour vos réponses.
SFR m'indique que j'aurais dit "oui" par téléphone et que c'est cela qui m'aurait réengagée. Ils viennent de me prélever la somme indiquée (environ 300 euros).
Pensez-vous que je puisse demander l'annulation du prélèvement auprès de ma banque ? Il semblerait que j'ai un délai de 60 jours pour m'y opposer.
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