Suis-je en tort de bloquer des prélèvements pour contrat non-signé avec canal+ ?

Sujet initié par Emilie27, il y a 4 ans - 7971 vues

Bonjour,

J'espère que vous vous portez bien.

Au début du mois de mars 2020, j'ai fais une souscription par téléphone à un abonnement à 31€90 avec Canal+, avec 2 mois d'essais. Cependant je n'ai pas signé le contrat (électronique) car le contrat était rempli de faute sur mon adresse postale, je leur ai fait savoir et le service client a dit qu'ils me l'enverraient par voie postale, fin du mois de mars, ils me prélèvent sans mandat (sans contrat, car je n'ai rien reçu) le mois de Mars.

Mais suite à une résiliation d'un autre service "MyCanal" au mois de Mars, ils ont prélevés 2 fois l'abonnement soit 19€90 au lieu de 9€95 et aujourd'hui, au mois d'avril 2020 alors que le contrat pour ce service est résilié, ils continuent d'essayer de prélevés sur ma CB la somme de 19€90. Après leur avoir fait part de ce problème, le service client me répond "on vous remboursera par chèque, envoyer par la voie postale". Mais j'ai rien reçu à ce jour. Du coup je ne souhaite plus faire affaire avec eux, car visiblement ils sont de mal foi. J'ai bloqué les prélèvements qui n'ont pas mon autorisation car je n'ai pas signé de contrat avec eux et j'ai ouvert un litige pour les 9€90 qu'ils doivent me rembourser avec ma banque car visiblement ils ne veulent pas me rembourser.

Suis-je en tort de bloquer des prélèvements pour contrat non-signé ? Dois-je leur faire une lettre de résiliation alors que je n'ai pas signé de contrat ?

Car je reçois des relances pour "régulariser l'impayé" que j'ignore, mais je pense que dans quelques jours je vais recevoir des appels de leur part, sachant qu'ils me doivent des sous.

Je vous remercie pour m'avoir lu et pour vos réponses !

Emilie