J ai fait une commande sur un site internet hier pour l achat d un plexi glass pour mettre devant mon comptoir de caisse, mais ayant trouver un article similaire avec une disponibilité immédiate je me vois dans l obligation d'annuler ma première commande Le vendeur me certifie que tt achat lié au covid 19 ( ecrit sois disant dans ces conditions général de vente) tout achat ne peux être annulé. A quel recourt je peux prétendre ? Merci
C'est faux. Il existe un droit de rétractation de 14 jours pour les achats effectués par Internet (articles L 221-8 et suivants du Code de la consommation lui-même issu d'une règlementation européenne). Faites valoir cela pour vous faire rembourser et n'hésitez pas à envoyer une mise en demeure le cas échéant.
Faites valoir ces dispositions du Code de la consommation pour annuler votre première commande même si vous n'avez rien versé. Bien-sûr s'il prélève de l'argent malgré votre annulation ce sera illégal.
il faut vous procurer les conditions générales de vente mais en principe, s'agissant d'une vente par correspondance, vous pouvez vous rétracter dans les 7 jours.
Adressez un courrier RAR pour demander IMMEDIATEMENT l'annulation de la vente. Vous n'avez pas en principe à vous justifier dans les 7 jours.
Merci de m'indiquer les suites que donnera le site à votre courrier.
Si le cas est résolu, merci de l'indiquer également.
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