Difficulté sur nouveau poste

Sujet (Cloturé) initié par emilie680424, il y a 4 ans - 3188 vues

Bonjour!
Besoin de quelques lumières pour y voir + clair
J'arrive au terme de ma 4ème semaine dans mon nouveau travail (coordinatrice téléphonique d'une plate-forme de santé). Je suis donc à la moitié de ma période d'essai (CDI à la clef). Seulement voilà: Parce que cette plate-forme n'a commencé qu'en juillet 2019 et en raison du confinement, les conditions de travail sont bouleversées (la plupart de mes collègues sont en télétravail, d'autres en garde d'enfant, etc). Il reste au bureau un directeur (très pris, assez souvent absent), sa secrétaire de direction et un chef de service arrivé seulement 10 jours avant moi. Donc je me retrouve en duo dans un bureau avec la secrétaire de direction, qui travaille depuis 11 ans dans ce domaine, présente depuis le début, qui connaît le directeur, etc. C'est une personnalité grandiloquente, extravagante, on n'entend qu'elle, elle a tout vu tout fait… elle est omniprésente et omnipotente! Elle est au four et au moulin, tout transite par elle… et elle souffle le chaud et le froid dans l'entreprise. Elle est lunatique, peut être d'une extrême gentillesse et le lendemain être hyper distante. Pour elle, les autres collègues sont soit des super woman, soit des emmerdeuses. Bref, depuis mon arrivée, je fais profil bas, j'essaie de bien m'entendre avec elle, de faire tout ce qu'elle me dit de faire, je suis super motivée. Mais du coup, je me retrouve en permanence avec elle dans la même pièce (nos bureaux sont à côté), et en grande difficulté car elle parle très fort, elle raconte sa vie en permanence (avec un standard téléphonique à gérer, c'est pas facile), et elle ne prend pas le temps de bien m'expliquer les choses. Soit elle me balance des bribes d'infos et j'ai intérêt de tout retenir, soit elle me donne 100 infos à la minutes. Elle ne prend pas le temps de m'accompagner (clairement, personne d'autre qu'elle ne peut le faire). Sauf que cette fille gère tout et elle a un melon incroyable donc elle se place toujours au dessus de moi et a une façon très infantilisante de me traiter. Je me sens souvent rabaissée (et de + en + au fil des jours). Comme elle est crevée, elle est de + en + désagréable. En +, elle s'est mis le nouveau chef de service dans la poche (il est tout jeune), ils ont tous les 2 une relation ambigue (jeux de séduction ++) et j'ai remarqué que tout comme elle, il a un comportement de + en + distant avec moi (alors qu'au début il n'y avait aucun problème). Le point noir de l'histoire, c'est que dès le début, je me suis sentie larguée, laissée un peu seule à devoir me débrouiller, je devais engloutir des centaines d'information très rapidement pour être opérationnelle dès le 2ème jour (mon poste est très complexe). J'ai exprimé plusieurs fois le besoin d'avoir + de temps pour comprendre et digérer les infos, des temps de formation, une vraie intégration, qu'on prenne vraiment du temps pour moi, mais malgré l'intérêt de ma demande, ça n'a pas été appliqué. Du coup je me retrouve dans le rush en permanence, je ne maîtrise rien, je fais des erreurs, je n'ai pas le temps de prendre mes pauses, je finis tout le temps à la bourre, je suis hyper stressée… et quand je demande à la secrétaire de m'aider, je sens de l'exaspération, ou un jugement, parfois même elle ne me répond pas, je dois insister. Je précise que je travaille depuis 15 ans, j'ai occupé des postes à responsabilité et les défis ont toujours été motivant pour moi mais c'est la première fois que je me retrouve autant en difficulté. Et hier, j'ai appris que nous accueillons lundi une nouvelle salariée (qui fera un travail à peu près similaire au mien mais sur le terrain), qui est une amie du chef de service. Celui ci est venu me voir hier pour que j'imprime son "parcours d'intégration" (à la nouvelle employée), un magnifique document de 2 pages qu'il a pris le temps de lui construire et qui détaille bien ses 2 premières semaines dans l'entreprise, avec des vrais moments de présentation, d'observation, de temps de lecture, etc... tout ce que j'aurais rêvé avoir et que j'avais réclamé! Voyant mon air abasourdi, le chef de service m'a répondu que c'est "parce que je suis arrivée pendant la bataille", sauf que cette bataille (le confinement) n'est pas finie! J'ai dû réclamer d'être greffée à des temps sur le parcours d'intégration de cette nouvelle employée (notamment les temps d'explication des modalités RH, avec la paperasse, etc... et évidemment la secrétaire l'a mal pris, me reprochant de ne pas lui avoir demandé. Sauf que j'ignorais l'existence des papiers/formulaires présentés!). Je précise que ce travail est très important pour moi car je sors de 3 mois de congé parental (j'ai un bébé d'un an) et mon conjoint crée son entreprise donc je suis la seule source financière stable. Je dois préciser aussi que comme je suis très diplômée et que j'ai beaucoup d'expérience, j'ai un bien meilleur salaire que la secrétaire, et que celle ci est très complexée. C'est une fille qui a des problèmes psy (TOC, troubles alimentaires, troubles du sommeil, angoisses, passif d'hospitalisation pour dépression, etc), mais elle est en CDI, elle a une totale maîtrise de la situation et le directeur et le chef de service lui mangent dans la main. Bref, je tiens à ce travail mais cette situation me rend le quotidien très compliqué, quelle stratégie avoir? Quelle attitude? Que feriez-vous à ma place? Merci d'avance pour vos conseils et pardon pour le pavé!

Merci de vos réponses