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Alexia.frForumCommercialOn refuse ma demande de résiliation à un abonnement de pari sportif.

On refuse ma demande de résiliation à un abonnement de pari sportif.
Sujet initié par VonSpifou, il y a 4 ans - 10214 vues

Bonjour,

J'ai souscrit à un abonnement il y a un peu plus d'un an aux pronostics de pari sportif Alex Betting UK. J'étais prélevé régulièrement, et les conditions precisaient bien que je pouvais demander la résiliation à tout moment. J'ai récemment suivi la procédure indiquée, c'est à dire envoyer un mail de demande de résiliation en précisant l'adresse mail avec laquelle l'abonnement était souscrit.
Jai reçu une première réponse du service trois jours plus tard où l'on me précisait qu'étant donnée la situation avec le Covid19, Alex Betting UK avait mis en place une offre donnant les trois prochains mois gratuitement.
J'ai alors répondu que je n'étais pas intéressé et que je souhaitait simplement mettre fin au service.
Ce matin, voici la réponse :
"Toutes les demandes de résiliations sont gelées pour l’instant ,
Puisque aucun prélèvement n’aura lieu les trois prochains mois.

Cordialement,
TeamAlexbettingUK"

Je n'ai aucune précision sur ce qu'il se passera après les trois mois, si les prélèvements vont reprendre etc. Mais quoiqu'il en soit, je ne suis de toute façon pas intéressé. Je veux que mon abonnement soit résilié, je n'ai pas l'occasion de profiter du service.

Selon vous cet argument est-il valable ou suis-je en droit de réclamer la résiliation immédiate ?

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bonsoir,

avez vous une copie des conditions générales de vente pour examiner les conditions de résiliation.

Il faudrait adresser un courrier avec accusé de réception demandant de nouveau la résiliation du contrat en vous fondant tout à la fois sur votre courriel mais surtout à l'article des conditions générales de vente prévoyant bien que sans préavis, vous pouvez résilier.

Merci de me tenir informée des suites qui y seront données et bien sûr d'indiquer si votre problème est résolu.

Bonne soirée.

Bien à vous.
il y a 4 ans
SignalerCommenter la réponse
VonSpifou
Bonjour, merci de votre retour.
Voici ce que les CGU/CGV stipulent:

Une fois votre compte enregistré, vous pouvez, à tout moment résilier votre abonnement. Pour ce faire, veuillez suivre les instructions de la page « Home/login » du site une fois connecté au système. En fonction du moment où nous recevons votre résiliation, vous devrez éventuellement payer les frais d’abonnement dus pour la période de 30 jours suivante, lorsque votre abonnement le prévoit. Nous vous renvoyons à la clause 5 ci-dessous pour plus d’informations à ce sujet."

J'ai consulté la page vers laquelle ils renvoient pour effectuer la résiliation. Il suffit d'envoyer un mail à l'adresse mail indiquée demandant la résiliation, en précisant l'adresse mail du compte créé pour l'abonnement.

J'ai donc suivi exactement la démarche et la réponse est celle que j'ai donnée précédemment.
Je ne trouve pas d'adresse physique je ne sais donc même pas si j'ai la possibilité d'envoyer un recommandé.

Cordialement
il y a 4 ans
SignalerRépondre
nico10
Bjr ces quoi l adresse mail de datawin merci
il y a 3 ans
SignalerRépondre
Youyou !!!
Bonjour je me retrouve dans la même situation que vous je trouve que c’est malhonnête de leur part c’est de l’arnaque pure et simple il mérite d’être traduit devant les tribunaux ça commence à bien faire
il y a 3 ans
SignalerRépondre
Youyou !!!
De mon côté j’ai porté plainte devant le procureur de la république cette procédure suit son cours !
il y a 3 ans
SignalerRépondre
Cédric
mive désactive mn datawin
il y a 3 ans
SignalerRépondre
Juju
Salut à tu des nouvelles?
il y a 2 ans
SignalerRépondre
Silvain
Bonjour
Datawin io des Prélèvements frauduleux sans même avoir installé l'application sûr le smart phone j'ai rien signé même pas mon accord juste voir comment ça marché j'ai payer un 1e pour juste comprendre et je me trouve à être en prélèvement et sans même pas avoir installér l'application c'est pas un vol ça 39.90e ils ont réussi à prélever le 24 Mars 22 le 25 Mars 22 ils essaye à nouveau le prélèvement vraiment des arnaques flagrant.
moi j'ai bloqué le prélèvement mais commeme 39'90e sans même pas avoir l'application télécharger je presise encore une fois mdr
il y a 2 ans
SignalerRépondre
Zak
Vous dites vous avez bloqué le prélèvement ?? Expliquez moi cela svp
il y a 2 ans
SignalerRépondre
Alban
Bonjour jai eu exactement le meme problème. Je suis inscrit sur une autre platforme de parie sportif. Aujourd'hui la paye tombe et jai un prélèvement douteux. L'intitulé est :

datawin.io
06.11.22 usd 49.90 carte no 892 1 usd
1,026653eur.

Ils ont pris 51,23 euro.

Je vais a ma banque demain pour voir se qu'il me conseil de fair. Cest tres inquiètent. Jai donné de rib a personne. Ma carte est resté chez moi, je suis tres casanier. Je le demande bien comment ils arrivent a nous pieger
il y a 2 ans
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Cédric
bonjour mive pu j'ai pa le lontan
il y a 2 ans
SignalerCommenter la réponse
Tim_vgr
Bonjour ça m’arrive la même chose j’ai payé en tout 60€ donc là je comprend vrm pas comment on peut arrête cela svp
il y a 1 an
SignalerRépondre
Juju
La seul solution c’est que tu face opposition à ta carte bancaire
il y a 1 an
SignalerRépondre
Juju
Et tu en commande une autre ça coûte des frais met tu est trankil
il y a 1 an
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Tim_vgr
Ou au pir je peut pas bloquer les prélèvements ?
il y a 1 an
SignalerRépondre
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