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Qui est responsable?
Sujet initié par Marthy B, il y a 4 ans - 2447 vues

L'auteur indique attendre d'autres réponses
Bonjour,

En 2017 vous avions fait appel à une entreprise A pour changer 2 fenêtres en façade de la maison.
Les deux fenêtres sont en PVC coloré.

En 2019 nous faisons appel a une entreprise B pour changer 3 fenêtres toujours en façade de la maison.

Nous souhaitions la même couleur bien sur!

Le commercial de l'entreprise B se déplace, il constate et valide la couleur (RAL) sur son nuancier.

Quelques jours plus tard (4 jours) signature du devis.
La société B nous demande de lui apporter le numéro du RAL de la société A.

La société B prend la décision de modifier notre devis et recopie le RAL de la société A.

Résultat grosse différence de couleur.

La société B nous dit que le problème vient de la société A qui a indiqué un mauvais RAL sur la facture.

Pour moi, le commercial de la société B est venu constater la couleur avec son nuancier, et il n'aurait jamais du recopier le RAL de la société A.

Pourriez vous me dire laquelles des 2 entreprises est responsable?

Merci de vos réponses

MV
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2 réponses
Le professionnel a une obligation de conseil et, s'agissant d'une couleur sur nuancier, d'une obligation de résultat.
C'est donc l'entreprise qui est responsable.
Cordialement
il y a 4 ans
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Marthy B
Oui bien sûr mais laquelle....

Car L'entreprise B, nous dit que c'est l'entreprise A qui est responsable.

Mais Pour moi c'est bien l'entreprise B qui est en faute. C'est elle qui a recopié le RAL de l'entreprise A
Alors que nous avions validé une autre couleur sur le nuancier.

Merci
il y a 4 ans
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