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Question résolue par Maître Amaury PLUMERAULT
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Amaury

Commande annulée par le site marchant
Sujet (Cloturé) initié par Alvina, il y a 4 ans - 3004 vues

Bonjour.

J'ai commandé le 31 mars 2020 sur le site dell.com à auteur de 3062.04€ , ils ont annulé ma commande le 20 avril 2020 juste après avoir reçu le virement bancaire et à ce jour je ne suis toujours par remboursé. J'ai appelé 2 fois le sav et ils me disent toujours la même chose : que la demande à été transmise ... que je serais contacté par mail quand ça sera fait. Et j'ai envoyé un mail, mais je n'ai pas eu de réponses. Sachant que j'avais vraiment besoin d'un nouvel ordinateur, donc j'en ai recommandé un autre pour à peu près la même somme, donc mon remboursement est urgent. Ca fait bientôt un mois et je ne sais plus quoi faire. Quels sont mes recours ?
Merci.
Cordialement.
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1 réponse
Madame, Monsieur,

Si vous êtes un consommateur, sachez que tout vendeur professionnel est tenu de vous restituer les sommes versées dans un délai de 14 jours.

À défaut, cette somme est productrice d'intérêts. Ces intérêts vont crescendo au fil des semaines de retard :

10 jours maximum 3,15 % (actuellement)

Entre 10 et 20 jours 5 %

Entre 20 et 30 jours 10 %

Entre 30 et 60 jours 20 %

Entre 60 et 90 jours 50 %

Par nouveau mois de retard 5 % supplémentaires dans la limite du doublement du prix du produit, puis au-delà majoré du taux de l'intérêt légal (3,15 %)

Voyez là peut-être un bon placement !!

Mettez en demeure le vendeur de vous rembourser le montant versé, outre majoration.

Sincères salutations,
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Courtoisie : Quand un membre répond à votre question, il est préférable de le remercier. D'autre part, si vous estimer que la réponse qui vous a été fournie ne correspond pas à votre attente, ne reposez pas la même question dans un autre message, mais précisez votre demande dans le même message.

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