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Refus de notre remboursement du au covid 19
Sujet initié par Ophelie11, il y a 4 ans - 5233 vues

L'auteur indique attendre d'autres réponses
Bonjour,

Bonjour le 15 mars nous devions prendre l avion pour destination dubaï avec escale Beyrouth. Nous sommes allés à l aéroport où on nous a refusé l embarquement pour cause de covid 19 il n'y avait que les ressortissants libanais qui pouvaient embarqués.
Personne nous a prévenu, nous avions même eu le consulat libanais le vendredi qui nous avez confirmé que nous pouvions prendre l avion.
Depuis 2 mois la compagnie MEA nous a envoyé les codes remboursements mais gotogate ne nous remboursement pas.
Ce jour j ai enfin réussi à les joindre car plus de nouvelle il me réponde qu il ne peuve pas nous rembourser car MEA a écrit sur notre dossier que nous nous sommes pas présenté à l embarquement j ai rappelé MEA qui se trouve au liban (100e de hors forfait merci) et me dit qu il ne peuve rien faire car notre dossier et ancien et qu il ne peut pas le rouvrir. Je n ai aucune adresse postale je sais plus quoi faire aidez nous.

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4 réponses
Bonjour,

Il faut dans un premier temps mettre la compagnie en demeure de vous indemniser, puis éventuellement engager une action à leur encontre.

Je me tiens à votre disposition pour vous assister dans ces démarches, si vous le souhaitez.

Bien cordialement,

François-Xavier Balme
il y a 4 ans
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Ophelie11
MEA nous a di que c est à gotogate de nous rembourser car c est à eux que l ont à payé les billets et gotogate nous répond qu il ne peuve nous rembourser car MEA a mi dans notre dossier que l on s est pas présente à l embarquement y en a pour plus de 2000e
il y a 4 ans
SignalerRépondre
Peut importe, en application de la jurisprudence en vigueur, vous disposez d'une action directe à l'encontre de la compagnie.

Je recommande donc d'engager directement l'action à l'encontre de la compagnie, qui est le débiteur principal.

Bien cordialement,

François Balme
il y a 4 ans
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Ophelie11
Bonjour combien cela nous coûterai pour entamer une mise en demeure à l encontre de la compagnie aérienne qui ne veut rien entendre et qui nous maintient qu il ne peuve rien faire
Cdlt
il y a 4 ans
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