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Colis international perdu
Sujet initié par Nadine, il y a 4 ans - 5259 vues

Bonjour,

J'ai envoyé le colis au Vietnam le 12 mai 2020 par la POSTE. J'ai pris une assurance de 200 € et j'ai payé 57,65 € le frai d'envoi. Le suivi de colis ne marche pas à partir 14 mai 2020. J'ai déposé ma reclamation à la POSTE le 24 mai 2020. Le service de client ne réponde pas! Le colis n'est jamais arrivé chez destinataire!
Dois-je attaquer la POSTE en justice? Comment faire?

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Clarté : Il faut poster ces messages dans le thème le plus approprié. Il faut mettre un objet clair, il faut par exemple éviter "Urgent" ou "Besoin d'aide", qui ne donne aucune information quant au contenu de votre question. Vos objets doivent plutôt ressembler à cela : "Divorcer d'avec un étranger", ou "licenciement durant un congé maternité", par exemple. D'autre part, il faut éviter le style télégraphique ou le langage texto. Il est aussi préférable de se relire plusieurs fois, et de s'assurer d'avoir mis tous les éléments qui pourraient permettre à un membre de vous répondre avec précision. Si vous souhaitez obtenir une réponse précise à une question, Il faut éviter de polluer votre message avec de éléments qui n'apportent rien à la compréhension du problème, cantonnez-vous aux faits et aux dates. A l'inverse, si vous souhaitez discuter avec les autres membres de vos sentiments ou de vos expériences personnelles, les tribunes libres de chacun des domaines sont là pour ça.
Courtoisie : Quand un membre répond à votre question, il est préférable de le remercier. D'autre part, si vous estimer que la réponse qui vous a été fournie ne correspond pas à votre attente, ne reposez pas la même question dans un autre message, mais précisez votre demande dans le même message.
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83%de réponse
Bonjour,

Vous avez fait déjà une réclamation mais pas eu de réponse.

Je vous conseille de faire un courrier Rar à La poste reprenant vos éléments de reclamation.

Profitez en pour relancer aussi en mettant la date d’émission de la reclamation formulée.

Merci de signaler si votre problème est résolu.

Bien à vous.
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Françoise
Attention,si vous avez envoyé en colissimo, il y a une petite case a cocher: »retour en cas de non distribution « je crois que c’est payant
Si vous n’avez pas decoché non retour et coché retour, vous êtes fichu!
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Madame
J'ai eu ce type de dossier pour un client
La difficulté réside dans l'obtention de la preuve que le colis n'a pas été réceptionné
Le tribunal compétent est le Juge du contentieux de proximité du lieu dont dépend l'agence postale qui a envoyé le colis
Si la question est résolue, merci de l'indiquer
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