Sujet initié par Giovanna, il y a 4 ans - 2736 vues
Bonjour, J'ai reçu un commercial de chez Vy&Co chez moi le 16 juillet 2020 afin de m'étabir un devis pour faire un revêtement en résine de mes allées. Le commercial a fini par me faire signer le même jour une commande mais je veux aujourd'hui, 10jours après ma signature,me rétracter. Je m'aperçoi seulement maintenant que sur ma commande il a coché la case "origine du client : magasin" hors je n'y ai jamais mis les pieds. J'ai versé un accompte important et souhaiterai me rétracter tout en récupérant mon accompte. Cela est il possible ? Mes droits de rétractation sont de 14 jours hors établissement mais je commence à avoir de sérieux doutes sur l'honnêteté de cette entreprise...De plus j'ai demandé les papiers de leur garantie décénale mais n'ai jamais eu de nouvelle... Merci d'avance pour vos réponses Cdt
Vous pouvez tenter d'adresser au prestataire un courrier RAR rappelant que vous faîtes suite au contrat signé à votre domicile (en précisant la date) et indiquant que vous entendez vous prévaloir de votre droit de rétractation.
En cas de difficultés, n'hésitez pas à vous faire assister par un avocat.
Je me tiens à votre disposition le cas échéant pour vous accompagner dans vos démarches.
J'ai appelé le commercial dans un premier temps et il semblait dire qu'il n'y aurait pas de problème pour la rétractation.
J'ai ensuite envoyé, comme vous avez dit, une lettre de rétractation en RAR. J'ai aussi renvoyé un mail au commercial précisant que suite à notre conversation téléphonique et à son accord, le courrier était parti et que j'aimerai récupérer mon cheque. Il m'a répondu que le dossier et donc le chèque n'étaient plus dans ses mains et qu'il fallait me rapprocher du service concerné. Mais donc il n'a pas nié notre échange et son accord à propos de ma rétractation. Je me suis peut etre fait beaucoup d'inquietudes pour rien. J'attends quelques jours et si je n'ai pas de retour ou du négatif je reviendrai vers vous. Encore merci beaucoup et je reviendrai préciser si la question est résolue. Cdt Giovanna MAGNATTA
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