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Remboursement bon d'achat billet d'avion apres quel delai
Sujet initié par FLO67, il y a 4 ans - 5850 vues

Bonjour, je viens vers vous pour m'éclairer et m'aider svp.
J'ai acheté pour 1500 e de billets d'avion avec IBERIA pour des vols le 2 juin 2020 BORDEAUX-QUITO et le 31 aout 2020 BUENOS AIRES-BARCELONE.

Les vols ont été annulé du à la pandémie et j'ai donc accepté le bon d'achat qu'IBERIA me propose.
Hors je ne vais pas utiliser ce bon de 1500e avant le 31 JUIN 2021 (date d'expiration du bon) et je sais qu'une loi européenne permet de recevoir le remboursement de ce bon si il n'est pas utilisé dans les 12 mois suivant l'émission de celui ci.

Mon problème est que IBERIA me stipule au téléphone que si le bon n'est pas utilisé avant le 31 JUIN 2021 il sera tout simplement perdu et les 1500 euros avec.
Ceci n'est pas légal et je souhaite vous demander quelle est cette loi et comment la faire appliquer contre IBERIA car avec mon mail de réclamation ils ne veulent rien savoir.
Ma demande est tout simplement d'avoir mon remboursement du bon après le délai de 12 mois passé

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2 réponses
Madame, Monsieur,

Je vois seulement votre message, qui relève à mon sens plus du droit de la consommation.

Il s'agit du Règlement n°261/2004, et plus particulièrement de son article 8.1a).

Vous n'avez pas besoin d'attendre un quelconque délai pour demander le remboursement.

Je me tiens à votre disposition si vous avez besoin d'aide pour votre procédure.

En attendant, je vous prie de bien vouloir indiquer si j'ai répondu à votre question.

Cordialement,
il y a 4 ans
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jessieeee
Lorsqu'il s'agit de remboursement de bons d'achat pour des billets d'avion, cela dépend souvent des politiques de la compagnie aérienne concernée. En général, il est essentiel de consulter les termes et conditions au moment de l'achat. Certaines compagnies offrent des remboursements dans un délai spécifique après l'achat, tandis que d'autres peuvent imposer des restrictions plus strictes. C'est pourquoi il est crucial de bien comprendre les conditions de remboursement avant de réserver votre vol. Pour obtenir les meilleures offres et comparer les prix, je recommande d'utiliser des plateformes comme https://travelfrom.fr/ . Ils facilitent la recherche des meilleurs tarifs et peuvent vous aider à économiser sur vos voyages. Profitez de votre voyage en sachant que vous avez fait le bon choix en comparant les prix et en réservant avec soin.
il y a 10 mois
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