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Commande annulée après 5 mois d'attente
Sujet initié par kiki, il y a 4 ans - 1964 vues

Bonjour, j'ai commandé le 21/04 un nettoyeur vapeur sur le site de Leroy Merlin, la livraison a été maintes et maintes fois repoussée car ils n'étaient pas approvisionnés. Et aujourd'hui, après plus de 5 mois d'attente, je reçois un mail d'annulation de ma commande de leur part... Est-ce que je peux prétendre à un dédommagement ou quoi que ce soit ? Ils m'ont proposé plusieurs fois d'annuler, mais je le voulais absolument, surtout qu'entre temps le prix a augmenté et la livraison est à 24? et n'est plus gratuite. Et bien sûr le produit est toujours achetable sur le site... Merci pour votre réponse, bonne journée.
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Bonjour,

Avez-vous bien été remboursé de votre commande annulée ?
Leroy Merlin à l'obligation de vous rembourser sous 14 jours.
Quand à une éventuelle indemnisation découlant d'une annulation tardive de la commande au bout de 5 mois, il faut se référer aux conditions de ventes (dont vous devez disposer). Vous pouvez alors obtenir des compensations sous forme de bons d'achat par exemple.

MeBOUDY
kiki
Je n'ai pas encore été remboursée, j'ai reçu le mail d'annulation aujourd'hui. Je n'ai rien vu dans leurs conditions de vente à ce propos. Je les ai contacté sur leur page facebook et on m'as répondu qu'ils ne peuvent pas faire de geste commercial sur une commande qui est remboursée intégralement. Donc je pense que c'est tant pis pour moi... Merci en tout cas pour votre rapidité de réponse ! Bonne fin de journée.
il y a 4 ans
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