Ma fille s'était renseignée au mois de février 2020 pour des cours en ligne en vue de passer un cap pâtisserie. On l'a harcelé pour faire une formation et elle a finalement accepté. Tout a été dit au téléphone. Il n'y a pas eu de contrat papier à signer. Les frais de scolarité sont prélevés tous les mois sur la carte bancaire de ma fille. Cette formation est trop dure pour elle et ne lui correspond pas. Elle a un handicap mental. Comment résilier cette formation ? Est-ce un vis de procédure de la part de l'école de ne pas avoir envoyé un contrat à signer ? Merci pour votre aide. Cordialement,
Bonjour, S'il n'y a pas de contrat papier et que votre fille n'a jamais signé de conditions générales prévoyant les modalités de résiliation, vous pouvez résilier la formation en envoyant un courrier recommandé avec accusé de réception et faire opposition aux prélèvements le mois suivant la résiliation. Attention toutefois aux offres souscrites en ligne. Il est possible que votre fille ait accepté les conditions générales sans les lire, simplement en cochant la case. Il convient dans ce cas de vérifier sur le site de la formation les modalités de résiliation. Enfin, il n'est pas indispensable d'envoyer un contrat papier (le contrat peut d'ailleurs être oral). J'espère avoir répondu à vos interrogations. Merci de l'indiquer si tel est le cas. Bien à vous,
Bonjour, A la fin de votre commentaire vous précisez qu'un contrat peut être oral ce qui contredit votre premier commentaire expliquant que je peux résilier la formation par lettre recommandée s'il n'y a pas eu de contrat papier et que ma fille n'a pas signé de conditions générales. Pouvez-vous préciser ce qu'est un contrat oral et en quoi il pourrait ne pas être résilié ? Merci pour votre retour. Bien cordialement, Pauline Masquelier
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