Madame, Monsieur,
En principe, le défaut devrait être pris dans le cadre de la garantie soit du vendeur, soit du fabricant dès lors qu'il a été déclaré dans le temps de la garantie.
Les retards ne leur sont qu'exclusivement imputables.
Mettez les dans un premier en temps en demeure, par LRAR, d'avoir à procéder aux réparations sous quinze jours maximum.
N'hésitez pas à ajouter un montant au titre de votre préjudice si vous n'avez pas votre téléphone, un montant raisonnable.
À défaut de réponse, vous pourrez alors envisager une saisine d'un médiateur, d'un conciliateur sinon d'un Avocat.
Sincères salutations,
il y a 4 ans
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