En Février 2020 nous avions réservé auprès de Booking.com un véhicule de type Clio pour la période du 05/07/20 au 25/07/20. Le montant de 385 ? avait été prélevé en Février. A notre arrivée à l'aéroport d'Ajaccio, l'agence Rent a car nous a informés que notre réservation aurait été annulée la veille et qu'il n'y avait aucun autre véhicule disponible. Bien entendu, nous n'avions pas été prévenus. Aucune assistance ne nous a été proposée chez Rent a car, hormis un numéro à contacter chez Rentalcars, restant injoignable.Nous avons ainsi été contraints de louer le même jour une voiture de même type chez Europcar pour un montant de 1962,60? pour la même durée, alors que notre réservation initiale était de 385? pour 3 semaines. A ce jour les démarches amiables restent sans effet.
Conformément à l'article L.211-16 du Code du tourisme, "Le professionnel qui vend un service de voyage mentionné au 2° du I de l'article L. 211-1 est responsable de plein droit de l'exécution du service prévu par ce contrat, sans préjudice de son droit de recours contre le prestataire de service."
La location de véhicule figure parmi les services de voyages énumérés à l'article L.211-1 et visés par l'article L.211-16 précité.
Par conséquent, il vous appartient de vous retourner contre le site Booking.com afin d'être remboursés du prix de la réservation annulée, soit la somme de 385,00 €.
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