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Annulation de commande chez mda
Sujet (Cloturé) initié par ManonP, il y a 4 ans - 3003 vues

Bonjour,

Samedi 28 novembre j'ai passé commande en magasin (chez MDA) pour un montant de 2500 euros et j'ai payé la totalité de mes achats ce jour.
Et aujourd'hui le 01.12.2020 je souhaite annuler ma commande.
Je viens de les contacter et ils m'ont affirmé que s'il annule ma commande on me remboursera uniquement en bon d'avoir.
Ce qui est hors de question pour moi je souhaite récupérer mon argent pour acheter mes articles ailleurs.
Merci par avance de votre retour.

Cordialement
ManonP
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1 réponse
DI GALANTE
Bonjour,

Les achats effectués en magasin sont en principe fermes. Cela signifie que vous ne pouvez pas changer d’avis, comme lors d’une commande sur internet par exemple où vous disposez en principe d’un délai de rétractation.

La seule option pour revenir sur vos achats serait l’existence d’un défaut de conformité ou d’un vice caché.

Si vous changez simplement d’avis, le magasin n’est pas tenu de vous rembourser, que cela soit par un avoir ou tout autre moyen (vous pouvez néanmoins vérifier les CGV s'il y en a et voir si des dispositions plus favorables sont prévues). En d’autres termes, vous ne pouvez que tenter de négocier pour obtenir un remboursement autrement que par avoir, mais le magasin n’est pas obligé d’accepter.

En espérant avoir répondu à votre demande. Si tel est le cas je vous remercie de bien vouloir l’indiquer.

Cordialement,
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