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Brosettes dentaires acheté chez parapharmacie leclerc
Sujet initié par joan pere, il y a 4 ans - 3075 vues

L'auteur indique attendre d'autres réponses
Bonjour, j'ai acheté des brossettes dentaires en ligne chez Leclerc Parapharmacie en ligne par internet le jour de noel et donc hier Vendredi 25 decembre 2020 exactement mais je me suis trompé dans le diamètre de la brossette et donc j'ai appelé le service Leclerc dont le numero apparaissait sur leur site en ligne où j'ai commandé et j'ai appelé donc le samedi matin 26 decembre mais ils me disent que je ne peux pas modifier la commande dès qu'elle est validé en ligne et que je ne peux pas l'annuler non plus et que je dois attendre qu'ils l'envoient au magasin relais à Perpignan où je suis censé la récuperer pour la refuser là-bas et je trouve cela anormal de ne pas pouvoir la modifier où même l'annuler de suite presque alors que cela fait peu de temps que je l'ai passé cette commande (la veille jour de noel) et que en plus de cela je leur ai envoyé trois messages mail déjà pour demander soit la modification où soit l'annulation de cette commande en leur donnant mon Numero de commande bien sûr mais ils refusent toute solution simple et apparemment ils vont me l'envoyer quand même et donc que dois-je faire maintenant?. Ils ne m'écoutent pas et m'imposent leurs règles stupides et je trouve cela insupportable et anormal bien sûr ?. Merci de me répondre pour m'aider à savoir quoi faire de plus svp?. J'ai besoin d'aide. Merci encore. Cdt. joan pere
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Clarté : Il faut poster ces messages dans le thème le plus approprié. Il faut mettre un objet clair, il faut par exemple éviter "Urgent" ou "Besoin d'aide", qui ne donne aucune information quant au contenu de votre question. Vos objets doivent plutôt ressembler à cela : "Divorcer d'avec un étranger", ou "licenciement durant un congé maternité", par exemple. D'autre part, il faut éviter le style télégraphique ou le langage texto. Il est aussi préférable de se relire plusieurs fois, et de s'assurer d'avoir mis tous les éléments qui pourraient permettre à un membre de vous répondre avec précision. Si vous souhaitez obtenir une réponse précise à une question, Il faut éviter de polluer votre message avec de éléments qui n'apportent rien à la compréhension du problème, cantonnez-vous aux faits et aux dates. A l'inverse, si vous souhaitez discuter avec les autres membres de vos sentiments ou de vos expériences personnelles, les tribunes libres de chacun des domaines sont là pour ça.
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4 réponses
C'est ainsi. Ils ne peuvent pas annuler votre commande parce que le processus de commande et d'expédition est automatisé. Ils n'ont plus la main sur votre commande.
il y a 4 ans
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joan pere
Rebonjour, alors que fait-on?.cdt Joan pere.
il y a 4 ans
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joan pere
Bonsoir, ok mais avec cela vous ne m'aidez pas beaucoup et pas la peine de me répondre ainsi si c'est pour me dire cela. Trés décu !. joan.
il y a 4 ans
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DI GALANTE
Bonjour,

Puisqu'il s'agit d'une commande en ligne, vous pouvez annuler votre commande en exerçant votre droit de rétractation, c'est à dire en retournant les produits commandés et en indiquant clairement que vous exercez ce droit (en principe, il y a un formulaire de rétractation dans votre colis ou dans la confirmation de commande que vous avez dû recevoir par email).

Ce droit peut être exercé à compter de la livraison des biens dans un délai de 14 jours. L'annulation de la commande en exerçant ce droit suppose donc que vous ayez réceptionné les produits.

Les frais de retour des produits peuvent être à votre charge si les conditions générales de vente du site internet le prévoient.

Espérant avoir répondu à votre question, si tel est le cas merci de bien vouloir l'indiquer.

Cordialement,
il y a 4 ans
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