Brossettes dentaires acheté en ligne chez parapharmacie leclerc

Sujet initié par joan pere, il y a 3 ans - 2113 vues

Bonjour, j'ai acheté des brossettes dentaires en ligne chez Leclerc Parapharmacie en ligne par internet le jour de noel et donc hier Vendredi 25 decembre 2020 exactement mais je me suis trompé dans le diamètre de la brossette et donc j'ai appelé le service Leclerc dont le numero apparaissait sur leur site en ligne où j'ai commandé et j'ai appelé donc le samedi matin 26 decembre mais ils me disent que je ne peux pas modifier la commande dès qu'elle est validé en ligne et que je ne peux pas l'annuler non plus et que je dois attendre qu'ils l'envoient au magasin relais à Perpignan où je suis censé la récuperer pour la refuser là-bas et je trouve cela anormal de ne pas pouvoir la modifier où même l'annuler de suite presque alors que cela fait peu de temps que je l'ai passé cette commande (la veille jour de noel) et que en plus de cela je leur ai envoyé trois messages mail déjà pour demander soit la modification où soit l'annulation de cette commande en leur donnant mon Numero de commande bien sûr mais ils refusent toute solution simple et apparemment ils vont me l'envoyer quand même et donc que dois-je faire maintenant?. Ils ne m'écoutent pas et m'imposent leurs règles stupides et je trouve cela insupportable et anormal bien sûr ?. Merci de me répondre pour m'aider à savoir quoi faire de plus svp?. J'ai besoin d'aide. Merci encore. Cdt. joan pere