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Question résolue par Maître Valérie COTTO
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Valérie

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Sujet initié par Monafe, il y a 4 ans - 3103 vues

Bonjour je voulais savoir si sfr il ont le droit de me réclamer 450 euro pour frais d engagement j ai déménager et je leurs est demander de transférer ma ligne mais ils ont résilier mon ancienne ligne pour en ouvrir une autre avec un réengagementde douze mois et leurs service a été nul avec plein de problème d internet en plus j' ai jamais signé de contrat ont ils le droit de m obliger a payé cette somme.merci maître cordialement.
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Clarté : Il faut poster ces messages dans le thème le plus approprié. Il faut mettre un objet clair, il faut par exemple éviter "Urgent" ou "Besoin d'aide", qui ne donne aucune information quant au contenu de votre question. Vos objets doivent plutôt ressembler à cela : "Divorcer d'avec un étranger", ou "licenciement durant un congé maternité", par exemple. D'autre part, il faut éviter le style télégraphique ou le langage texto. Il est aussi préférable de se relire plusieurs fois, et de s'assurer d'avoir mis tous les éléments qui pourraient permettre à un membre de vous répondre avec précision. Si vous souhaitez obtenir une réponse précise à une question, Il faut éviter de polluer votre message avec de éléments qui n'apportent rien à la compréhension du problème, cantonnez-vous aux faits et aux dates. A l'inverse, si vous souhaitez discuter avec les autres membres de vos sentiments ou de vos expériences personnelles, les tribunes libres de chacun des domaines sont là pour ça.
Courtoisie : Quand un membre répond à votre question, il est préférable de le remercier. D'autre part, si vous estimer que la réponse qui vous a été fournie ne correspond pas à votre attente, ne reposez pas la même question dans un autre message, mais précisez votre demande dans le même message.
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83%de réponse
Bonjour
Il n y a pas de portabilité de votre numéro en cas de demenagement avec le meme operateur. Si vous n avez pas signé de contrat vous pouvez contester ce nouveau contrat.
Merci d indiquer si cette question est resolue.
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Monafo
Le problème c est qu ils me disent que c normale la signature a été faite par oui au téléphone mais moi j' ai jamais reçu de contrat papier a signé donc j ai résilié et maintenant ils me réclame cette somme.
Vous n etes pas engage tant que vous n avez pas signé un formulaire d abonnement recapitulant les conditions d abonnement, et ce meme si vous avez donné votre accord en cours de conversation telephonique.
Si vous pensez avoir signé un document vous pouvez vous retracter dans un delai de 14 jours en adressant un courrier en recommandé avec accusé de reception.
Merci de cliquer sur resolu.
il y a 4 ans
Merci d indiquer si j ai repondu à votre question.
Maitre valerie cotto
#Meilleure réponse
il y a 4 ans
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Monafo
Bonjour j ai changer d opérateur et sfr me réclame 460 euro de frais d abonnement alors que je n' ai jamais signé de contrat j ai juste eu ça par téléphone j ai changer d opérateur parce que le débit internet était très faible et qu on je les ai appelé ils me dise toujours que tout fonctionne bien chez vous.donc j ai changer d opérateur.ont t il le droit de me mettre en recouvrement.cordialement
Demandez leur de vous envoyer le contrat que vous n avez pas signé et contesté le paiement.
Bien à vous
il y a 4 ans
Monafo
Merci de votre réponse maitre
il y a 4 ans
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