Le réparateur informatique "recycle" mon pc sans mon accord!
Sujet initié par Mamanbi, il y a 4 ans - 1479 vues

Bonjour,
J'ai confié mon PC portable de 5 ans ,qui ne démarrait plus , à un réparateur. Je confie mon mail et mon téléphone portable et je demande un devis de réparation. Il m'est communiqué par téléphone rapidement. Ce serait le disque dur, hors service. Aucun écrit tout m'est communiqué oralement. Le montant du devis est trop élevé et j'informe ne pas vouloir faire réparer. Je pose des questions sur le recyclage. Mon interlocuteur ne sait pas et me dit qu'il va se renseigner et me rappeler. Le temps passe et je ne suis pas rappelée. Une semaine après l'échange au téléphone j'écris un mail pour laisser une trace écrite: J'informe que je viendrai chercher mon PC lors de mon prochain voyage vers ce centre ville deux semaines plus tard environ. Pas de réponse à ce mail. L'adresse est pourtant correcte, je l'ai utilisée plusieurs fois. Le jour annoncé je me présente et...j'apprends que mon PC a été recyclé et que c'est ce que j'avais demandé au téléphone bien sûr... Le directeur m'explique que n'arrivant pas à me joindre au téléphone ( ils avaient mon adresse mail) ils ont pensé que j'abandonnais pour recyclage mon PC, malgré mon mail pourtant clair. Il me propose 50 euros de dédommagement pour ce " malentendu". Je suis outrée car je pense qu'ils ont peut être réparé puis revendu mon PC ou bien qu'ils ont vendu les pièces détachées...Que puis-je faire pour obtenir réparation? Merci beaucoup par avance.

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