Sujet (Cloturé) initié par Annerose, il y a 3 ans - 5883 vues
Bonjour J ai été démarché le 11/01/2021 après m être inscrit aux pajes jaunes de l annuaire, par Solocal manager et marketing pour avoir une visibilité sur le Web et m amener souscrire un contrat abonnement de 12 mois pour un montant de 16€ par mois, seulement je n ai jamais vu le contrat! Et je me suis rétractée le 13/01/2021, par recommandé accusé réception, il n ont pas tenu compte de ma retractation et ont fait un premier prélèvement de + de 19€, comme j ai fais opposition ils me demande de régler les 19€ + 40€ de frais forfaitaire d impayé, j ai contacté l interlocutrice qui me répond que je ne pouvais pas résilier, mais m étant renseigné normalement j avais 15 jours pour résilier, comment dois je m y prendre, et quels sont mes droits, vous remercient par avance, cordialement
Bonjour Il faut regarder les CGV pour savoir comment sortir du contrat. Les conditions ne sont pas les memes lorsque vous etes un professionnel. Bien à vous
Bonjour merci bien, sur leur contrat il est bien mentionné que j ai un droit de résiliation de 15 jours sauf qu ils ne tiennent pas compte du courrier en RAR de résiliation dans les 3 jours, et qu ilscont augmenté les mensualités de 3,20€, et restent totalement muets, seulement le service compta se manifeste pour me pénaliser jusqu à ce que je leurs envoie le règlement par quelque ce soit les moyens de paiement. Cordialement
Oui j ai renvoyé un recommandé et un extrait du contrat stipulant que je peux résilier sous 15 jours, mais ils ne répondent pas, et encore moins aux mails, je peux les avoir au téléphone mais ils sont très désagréables, je vais voir pour un devis, d avance merci, cordialement.
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