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Question résolue par Maître Amaury PLUMERAULT
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Amaury

Achat entre particulier
Sujet (Cloturé) initié par Pegfrancis, il y a 4 ans - 2673 vues

Bonjour, j ai passé une commande sur le site de vinted pour des chaussures soi disant très bon etat quand je les ai recu une catastrophe. Je paye à vinted lorsque j achète à un particulier des frais de gestion qui sont fait pour nous aider en cas de litige. J envoie le photos à vinted ils me disent de renvoyer à mes frais les chaussures je trouve ça inadmissible surtout que je leur fourni la preuve. Au final j'ai des chaussures que j ai payé que je vais jeter. Avec leur système de paiement de frais de gestion en cas de litiges ne sont ils pas dans l obligation de m aider? Merci pour votre aide.
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1 réponse
Cher Monsieur,

Vinted devient le temple de la mauvaise foi. J'en ai fait les frais à plusieurs reprises. Article non conforme, endommagé.

L'assistance Vinted est très variable. Lorsque le désordre est grave : contrefaçon, la garantie fonctionne parfaitement et immédiatement.

Lorsqu'il s'agit d'apprécier l'état de l'article, c'est très subjectif : souvent, Vinted surveille le retour de l'article et organise son remboursement. Toutefois, selon ses CG, les frais de retour sont à la charge de l'expéditeur, quel qu'il soit ; à charge de convenir avec le vendeur d'une prise en charge des frais de retour.

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