Après rétractation suite à une commande chez les experts des poêles, j ai annuler par lettres recommandées, la société m'a toujours pas rembourser et les les 14 jours sont passés. Que faire
Le vendeur peut attendre d'avoir reçu les biens que vous avez dû renvoyer ou une preuve d'envoi de votre part avant de vous rembourser, sauf s'il est venu les récupérer lui-même.
Vous pouvez lui adresser un nouveau recommandé afin de demander le remboursement, cf. le modèle de courrier du site de l'INC : https://www.inc-conso.fr/content/vous-avez-exerce-votre-droit-de-retractation-et-vous-navez-pas-ete-remboursee
Si vous n'avez toujours pas de réponse, vous pourrez saisir le médiateur de la consommation dont ce vendeur relève (cf. ses CGV) ou le tribunal.
Espérant avoir répondu à votre demande, si tel est le cas je vous remercie de bien vouloir l'indiquer.
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Seuls les avocats peuvent échanger grâce à cette fonctionnalité.
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