Canapé défectueux. livraison de remplacement qui traine
Sujet initié par Sam, il y a 3 ans - 3076 vues
Bonjour, Nous avons été livrés d'un canapé neuf en octobre 2020. En novembre, nous signalons au SAV que celui-ci déteint sur les vêtements (photos à l'appui). On nous propose le remplacement avec livraison fin février 2021. Début mars, pas de nouvelles : nous relançons. Idem le 17 mars. On nous annonce alors une livraison dernière semaine de mars. A ce jour, nous n'avons pas été livré et n'avons à nouveau aucune nouvelle du SAV. Que pouvons-nous exiger pour la livraison du nouveau canapé (sachant que le remboursement n'est pas envisageable puis le meuble n'est pas utilisable sans protection...) ?
Bonjour Vous avez droit au remboursement. Si vous préférez un remplacement, il faut attendre et demander un geste commercial de leur part sur le prix du canapé. Merci de cliquer sur résolu
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